福吉亚工贸塑料模具厂家定义的服务：就是站在塑料模具客户的立场上，本着关怀的态度去帮助塑料模具客户解决问题，满足塑料模具客户的需要。售后服务的定义：塑料模具的售后服务是推销的延续，只有满意的售后服务才能创造出满意的客户，进而借由满意的售后服务创造再次销售塑料模具的机会。

福吉亚工贸售后服务的目的：1、树立福吉亚公司的劲强品牌2、建立销售顾问专业形象3、建立满意的塑料模具客户群4、赢得塑料模具客户续购购买其他规格的塑料模具产品的机会。

福吉亚工贸售后服务的方法有定期服务和非定期服务两种，定期服务：1、节假日：尤其是春节端午中秋人情味儿浓的节日2、客户的生日以及客户公司的纪念日3、福吉亚工贸大型活动日或者塑料模具客户公司大型活动日4、定期拜访塑料模具客户（每1-3月）、定期寄福吉亚公司刊物。非定期服务：1、新的塑料模具生产销售的时候。2、福吉亚公司优惠政策出台的时候。3、塑料模具客户公司发生变化时，例如如扩张或者开厂的时候。4、塑料模具客户不满指责的时候。5、销售顾问自己职级晋升的时候。6、塑料模具客户需要帮助的时候。

福吉亚工贸售后服务的八大措施：1、对塑料模具客户的承诺高于一切。2、经常保持与塑料模具客户良好的关系。3、建立塑料模具客户服务的档案。4、经常提供免费咨询和答疑。5、帮助塑料模具客户做保单内容的检查与分析。6、寄贺卡表达福吉亚工贸的感恩之心。7、积极处理塑料模具客户的抱怨。8、给予塑料模具客户高于他们期望值的服务。